Clientes da Sanepar têm até hoje, terça-feira (17), para aproveitar condições especiais de renegociação de dívidas por meio do Programa Renegocia. A iniciativa, que começou ontem, permite regularizar pagamentos com facilidades inéditas. As renegociações acontecem exclusivamente pela plataforma consumidor.gov.br, em parceria com a Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju) e o Procon-PR, como parte do mutirão nacional de renegociação de dívidas.
“O consumidor.gov.br tem sido uma ferramenta importante para intermediar situações de conflito com nossos clientes. Por meio dele, neste momento em especial, a Sanepar soma forças para prevenir o superendividamento”, afirmou Stiverson de Oliveira, ouvidor da Sanepar.
Clientes podem parcelar dívidas em até 48 vezes, com entrada mínima de 10% do valor total – condições bem mais vantajosas que as habituais, que limitam o parcelamento a 24 vezes e exigem 20% de entrada. Essas facilidades são exclusivas para pedidos realizados até hoje e válidas para formalização até 17 de janeiro de 2025.
Para aderir, os interessados devem acessar o site consumidor.gov.br e registrar uma solicitação como “Reclamação”, indicando “Renegociação/parcelamento de dívida”. Segundo Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, é importante que o cliente informe sua capacidade de pagamento no registro: “A parcela precisa caber no bolso, para que o consumidor possa avaliar e cumprir o acordo.”
Após o registro, a Sanepar analisará o pedido e entrará em contato em até 10 dias úteis, via e-mail ou telefone, conforme preferência do cliente.
O Programa Renegocia é coordenado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública. Além do site consumidor.gov.br, consumidores podem buscar auxílio em órgãos de defesa do consumidor, como Procons, Cejuscs, NAS, entre outros.
