O Paraná conta com um robusto sistema de bloqueio de chamadas de telemarketing, que desde 2009 vem aliviando o estresse diário de muitos paranaenses. O Cadastro para Bloqueio de Recebimento de Ligações de Telemarketing (CBRLT), administrado pela Celepar em conjunto com o Procon-PR, facilita aos consumidores a defesa contra ligações indesejadas, protegendo assim sua paz e privacidade. Atualmente, o sistema possui 331.213 usuários ativos, evidenciando sua eficácia e aceitação.
Tyago Andreatta Cardoso, um profissional da área de Tecnologia da Informação, compartilha seu alívio: “Eu estava exausto com as ligações de telemarketing que não paravam, mesmo depois de pedir às operadoras para retirarem meu número. Com o novo sistema de bloqueio finalmente consegui resolver o problema. Agora, minha vida está muito mais tranquila”.
Desde sua implementação, 605.600 números foram registrados no sistema para evitar contatos de telemarketing. O bloqueio é efetivado em até 30 dias após a solicitação, e os consumidores têm a opção de reclamar ao Procon em caso de não cumprimento, fornecendo detalhes da infração.
Claudia Silvano, diretora do Procon-PR, enfatiza a eficiência da colaboração com a Celepar: “A medida de bloqueio de telemarketing possibilitou que os consumidores, na prática, impeçam que seus números recebam essas chamadas, que são um verdadeiro incômodo na vida das pessoas, sendo interrompidas a todo momento”.
Para solicitar o bloqueio, os consumidores podem utilizar o portal do Procon-PR, entrar em contato pelo número 0800 41 1512 ou visitar pessoalmente as sedes do órgão. O bloqueio é abrangente e não permite exceções por empresa, embora instituições filantrópicas estejam excluídas desta restrição.
Gustavo Garbosa, diretor-presidente da Celepar, reitera o valor dessa iniciativa: “A criação do cadastro foi uma medida importante para proteger a privacidade e o bem-estar dos cidadãos paranaenses. Essa parceria entre a Celepar e o Procon-PR reflete nosso compromisso em oferecer soluções tecnológicas que melhoram diretamente a qualidade de vida da população”.
Além de beneficiar os consumidores, o serviço ajuda as empresas de telemarketing a evitar sanções, indicando quais números devem ser evitados. As penalidades para desrespeito às normas do Código de Defesa do Consumidor podem ser severas, variando de R$ 900 a R$ 12 milhões.
O sistema, que atualmente registra 2.097 empresas de telemarketing, permite que elas consultem os números bloqueados por meio do portal da Celepar, garantindo conformidade com as normas estabelecidas. Em uma evolução recente, a Anatel introduziu regras ainda mais rigorosas para reduzir ligações abusivas, fortalecendo ainda mais as defesas dos consumidores contra interrupções indesejadas.
